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《亚洲数位转型研究调查报告》:逾八成企业「数位转型」势在必行
浏览量:816    点赞:291    发布时间:2020-06-10    点击: 853次
《亚洲数位转型研究调查报告》:逾八成企业「数位转型」势在必行

各式科技进步带来第四波工业革命,先进的科技包括物联网(IoT)、人工智慧(AI)、进阶资料分析及混合实境都可藉由云端科技创造出无限可能,大幅改变人类工作、生活与娱乐的方式。

这波革命结合着快速都市化、千禧世代进入职场、脆弱的全球经济气候等因素,以前所未有的速度带来社会与经济改变。为了了解企业领导者如何因应数位世代与第四波工业革命,微软进行涵盖 13 个市场的「亚洲数位转型调查」,访问了 1,494 位亚洲参与拟定企业数位策略的领导者,包括 105 位来自台湾百大企业主,横跨金融业、零售业、医疗照护产业、製造业及教育界等五大产业;调查结果显示,亚太地区 80% 的受访企业领导者认为组织需要转型成为数位企业,以带动未来持续成长;而台湾则有高达 83% 的台湾企业认为数位转型是当务之急;此外,有 76% 的台湾企业领导者赞同从资讯洞察新趋势,能为企业创造持续性的新营收来源。

《亚洲数位转型研究调查报告》:逾八成企业「数位转型」势在必行

虽然大部分企业领导者一致认同「必须尽快进行数位转型才跟得上商业景气转变」,但研究发现,台湾大部份企业的转型仍停留在极初始阶段,在数位转型策略上,澳洲及印度的受访者有 40% 有完整的转型策略,位居亚洲市场第一位,而台湾受访者却仅有 23% 的企业领导者有完整的数位转型策略,比例甚至低于亚太地区的 29%;但有 54% 的企业领导者会针对企业的某些领域拟定特定数位转型方针,在亚洲市场中仅次于中国市场(55%);值得关注的是,有 23% 台湾受访领导者的数位转型策略有限或者根本缺乏策略,仅优于日本(36%)、南韩(32%)、泰国(30%)、香港(28%) 及菲律宾(25%)。

微软资深副总裁暨大中华区董事长兼首席执行长 柯睿杰表示:「微软亚洲数位转型研究显示,亚洲地区企业领导者已经开始针对数位转变需求而有所行动,如此才能面临第四波工业革命所带来的挑战与利用其创造的商机。从过去几波工业革命中,我们知道当面对各产业中的市场遽变,若企业演进速度不够快,将会失去竞争力、甚至遭到淘汰。我们强烈建议无论规模大小的每个企业,在不停改变内外部需求的同时亦必须进行『数位转型』,且可以从四大关键策略着手进行──耕耘客户、激力员工、运作优化及产品转型,而数据与云端技术就是其中的重要推手。」

数位转型的四大关键策略  耕耘客户为优先要务《亚洲数位转型研究调查报告》:逾八成企业「数位转型」势在必行

微软定义出企业如何在以下四大关键策略中进行「数位转型」(顺序为台湾产业领导者针对数位转型策略的优先顺序):

  1. 耕耘客户:现今客户比以前更加聪明,他们可以轻易获得资讯,因此在选择与某企业交易合作之前,早已对所需的产品或服务有所了解。为了能够与众不同,企业必须提供新的一波与客户情况契合且更具个人化的服务,同时在资安与使用者信任中取得平衡。
  2. 激力员工:我们工作的本质以及工作环境本身皆经历了巨大变化。公司应致力于激力员工,让员工提升行动力并更有效率地完成工作;提升行动力可让员工随时随地、透过任何装置使用所需资讯与应用程式,进而协同合作并同时降低资安风险。
  3. 运作优化:如同物联网等为市场带来革新的新兴科技,加速了企业优化经营的潜能,包括可从分散各地的端点收集大量资料、利用进阶分析获得洞察、再运用学到的结果持续提出精进来优化经营等。因此,在製造业、零售业、甚至是医疗保健产业等企业,皆可从「仅能对已发生的事件做出反应」转变为「即时做出反应、甚至是事前预测并解决客户问题」。
  4. 产品转型:现今已可将软体与技术直接内建于产品与服务中,此举将改变企业提供价值、实施新商业模式及破坏既有市场的方式。

台湾微软总经理邵光华指出:「虽然台湾这百大企业普遍都同意必须转型,但却是採用渐进的方式,这令人担忧。日新月异、敏捷又善用科技的角色正逐渐对亚洲各产业带来遽变并持续造成竞争压力,企业必须透过产品及新收益模式的转型才有机会成为领导先趋、而非被动的受影响者。领导者必须重新思考商业模式、找到数据与资料洞察以创造出新的持续性收益。这当中就必须使用新方式汇聚人才、数据以及流程,进而在成为新的数位企业后持续创造更多价值。」

台湾企业对新兴科技的需求急遽增加

根据微软亚洲数位转型研究中,85% 的受访企业领导者表示,云端运算技术革新及日益降低的装置成本,让各种规模的企业都能够进行数位转型,并有 80% 的受访企业领导者认为「云端运算」是他们数位转型策略中不可或缺的技术。

研究接着提到,在接下来的 12 到 18 个月中,台湾企业领导者愿意尝试一系列的新兴技术以加速达成数位转型,而台湾企业领导者最有兴趣的 5 项新兴科技如下:

柯睿杰补充说明:「新兴科技,尤其是云端、分析、还有新技术例如 AI 人工智慧及物联网,赋予企业更多转型的能力,但企业必须让员工也共同进行转型,不然无法完成真正的转型。另一重点是要提供员工正确的工具,让他们也成为解决方案的其中一员,让他们工作时有更多反馈、以数据为主并以客户为中心。」

台湾数位转型的挑战

无庸置疑地,数位转型可替企业与员工带来极大的好处,然而,台湾数位转型过程进展较缓慢,目前仅有 23% 受访企业领导者有完整的数位策略。根据受访业界领导人表示,针对当前数位转型所面临的主要挑战如下(依重要性排序):

    网路威胁及安全顾虑组织欠缺构思、计画、执行数位转型的领导力量缺乏政府政策支持及资通讯基础设施,无法提供企业一个良好的数位转型平台\经济大环境不确定没有找到合适的技术伙伴

当今数位经济确实受到日益增加的资安威胁,此趋势不容忽视。很多企业领导者依旧认为云端技术的资安不够完善,但这也可能是他们针对云端技术在隐私与资安方面的长足进步尚未全面了解,也需要进一步了解在现今充满威胁的环境中,云端储存反而比传统 IT 方式还要安全。事实上,微软最近进行了一份微软亚太研究调查,在 2016 年 9 月针对 1,200 名 IT 领导者进行研究调查,结果显示 91% 的台湾 IT 领导者认为,以长期来看,云端是较安全的选择。

台湾微软营运暨行销事业群总经理矶贝直之(Naoyuki Isogai)进一步指出:「如果使用者不相信这项技术,他就不会使用它。尤其在现今行动优先、云端至上的世界中,这条铁律无论是个人还是企业都适用。若要让企业安心地进行数位转型,必须要确保资安、隐私以及法规遵循 3 项重点,并透过防护(Protect)、侦测(Detect)及回应(Respond)等三大面向建构智慧资安框架基础,提供企业坚固且可信赖的防护罩;此外,现在有越来越多的行动工作者将新的装置、应用程式和数据资料带入企业,因此需要具整合性的新方式来保障公司的机密敏感资料,我们也在此领域投入大量的资源。」

微软的目标是要帮助在这个地球上的每一个人到每一个组织,都能贡献更多、成就更大,创造技术让更多人能够创新、建立自己的新技术并创造新的解决方案来做出改变。微软提供弹性的科技解决方案、整合性服务与产品,同时也大力挹注资源于发展资安、隐私与个资控管、法遵与透明化等领域,广受客户信赖,将是协助各式规模的企业从现况转型为适应潮流的数位企业的绝佳伙伴。

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